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CONTACTA CON EL SERVICIO PRESONUS
Ofrecemos asistencia técnica por correo electrónico. Puedes enviar una solicitud de servicio técnico accediendo a tu cuenta en my.presonus.com y haciendo clic en la pestaña “Support”.
Asegúrate de que tu hardware o software está registrado en tu cuenta antes de enviar una solicitud.
Ten en cuenta que disponemos de muchos recursos disponibles en los que probablemente encontrarás una solución a cualquier problema que tengas, ¡sin necesidad de registrarte, enviar una solicitud ni esperar!
BASE DE CONOCIMIENTOS
Nuestra Base de conocimientos es el mejor lugar que puedes visitar si tienes un problema y quieres leer las soluciones escritas por el personal de asistencia de PreSonus. Ofrece soluciones para las preguntas más frecuentes y los problemas conocidos, así como tutoriales e instrucciones para las preguntas más habituales. Se actualiza constantemente.
APRENDIZAJE
La sección de Aprendizaje es el mejor lugar para visitar si quieres aprender más sobre la tecnología de audio, Studio One, o simplemente conseguir algo de inspiración creativa. Tenemos artículos sobre todo tipo de temas, desde procesamiento dinámico y latencia digital hasta consejos para componer canciones y empezar tu primer podcast.
PRESONUS ANSWERS
La comunidad PreSonus Answers Respuestas de PreSonus es el mejor lugar que puedes visitar si quieres obtener soluciones de otros usuarios de PreSonus. Las preguntas y respuestas pueden recibir votos positivos y negativos, al estilo de Reddit. Además, si tienes una petición de prestaciones, éste es el mejor lugar para publicarla, ya que Answers es frecuentado por desarrolladores e ingenieros de PreSonus.
CONTACTAR CON EL SERVICIO TÉCNICO:
• Consulta la Base de conocimientos para encontrar soluciones a las preguntas más frecuentes.
• Asegúrate de que tu producto está registrado en tu cuenta MyPreSonus. *Tu producto debe estar registrado para recibir asistencia.
• Una vez registrado, haz clic en "Soporte" dentro de tu cuenta MiPreSonus. Desde aquí puedes crear una nueva incidencia y ver las incidencias de soporte abiertas y cerradas.
• El soporte para todos los productos de hardware y software de PreSonus se proporciona por correo electrónico.
Haz clic aquí para iniciar sesión en MyPreSonus y enviar una solicitud de asistencia.
Haz clic aquí para ver un recorrido paso a paso del proceso de solicitud de asistencia.
NOTION MOBILE:
• Registra tu cuenta MyPreSonus en la aplicación Notion Mobile tocando Administrar características > "Iniciar sesión / Registrarse".
• Puedes crear una cuenta gratuita de MyPreSonus aquí si aún no tienes una.
• Una vez que te hayas registrado, puedes crear una solicitud de asistencia en my.presonus.com accediendo a tu cuenta.
REPARACIONES DE PRODUCTOS
Para información sobre reparaciones, visita PreSonus Product Repairs.
SOLICITUD DE PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PIEZAS DE RECAMBIO
• Todas las solicitudes de piezas deben enviarse desde tu cuenta MyPreSonus.
• Envía una solicitud desde tu cuenta MyPreSonus haciendo clic en la pestaña Soporte y creando un ticket.
• Algunas piezas no están disponibles para la venta individual y deben instalarse mediante nuestro proceso de reparación en fábrica.
• Las piezas ya no están disponibles para los productos que han llegado al final de su vida útil, para ver una lista de los productos que ya no reparamos haz clic aquí.
FORMACIÓN TÉCNICA ADICIONAL Y APOYO DE OBEDIA
¿Buscas formación o asistencia ampliada fuera del horario comercial de PreSonus? OBEDIA ofrece formación personal y asistencia técnica asequibles los siete días de la semana. El equipo de profesionales cualificados de OBEDIA está formado por músicos e ingenieros que tienen una amplia experiencia con las interfaces de grabación de PreSonus y con Studio One.
OBEDIA también se complace en ofrecer a los usuarios de PreSonus una bonificación de 15 puntos. Haz clic aquí para visitar OBEDIA para consultar precios e información adicional.